Vol.54 若手店主のSNS活用術｜想いを伝える発信の工夫と動画の始め方

ペット用品店を営む若き店主・中谷さんが、自分の想いを伝えるために始めたSNS発信。悩みと工夫のリアルな姿をご紹介します。

「SNSって、効果が見えなくて不安…」
そう感じながらも発信を続ける中谷さん。
今回はその試行錯誤と、それを活かす提案をご紹介します。

この記事では、架空のヒアリング内容をもとに、SNS初心者の方でも取り組める運用プランと具体的な施策をご紹介します。

企画の趣旨

こんにちは、「SNS運用 勝手に企画提案」担当のゆり子です。
動画編集、SNSのことはゆり子が担当してまいります。
よろしくお願いいたします。

「SNS運用 勝手に企画提案」は実在しない架空の人物・お店を設定し、弊社にSNS運用の相談があったていで私なりの考えを交え提案していく企画です

本ページに記載の内容はお店も人物も実在しない架空のものです

相談者プロフィール（架空）

今回ご相談いただいたのは、地方都市でペット用品店を営む若き店主・中谷 学さんです。SNS歴3年、日々の投稿を地道に続けながら、お店の魅力を伝える方法を模索されています。

中谷 学さん（架空）

SNS担当の 中谷 学 さんについて、基本情報をご紹介します。

店舗プロフィール（架空）

中谷さんが運営するペット用品店「ひだまり庵」は、あたたかみのある空間と丁寧な商品選定で、地域の若年層に支持されています。

SNS発信に関する情報

店舗運営の合間を縫って、スマホと自然光を使った投稿を継続中です。

SNS担当になった経緯

SNS担当になったきっかけは、「自分のこだわりを直接伝えたかった」という強い想いからでした。
家業を継いだばかりの中谷さんは、店づくりや商品選びに対する自分なりの基準を持っており、それを誰かの手を借りずに伝える方法としてSNSを選びました。
はじめは文章の書き方も構図も手探りでしたが、自然光を使ったシンプルな写真と、やわらかい言葉での発信が次第に馴染んできました。
スタッフに手伝ってもらいながら投稿することも増え、最近では「写真見て来ました」と話しかけられる機会も出てきています。
しかし一方で、投稿が直接来店や問い合わせにどうつながっているのか、実感を持てずに悩む日々でもあります。

担当者の価値観・こだわり

• ペットとの暮らしに寄り添う、やさしい商品を届けたい
• 店舗空間はナチュラルで温かい雰囲気を重視
• 自然光とスマホを活かした、無理のない投稿を大切にしている
• お客さんとの会話から得た声を反映させたい
• 売るだけでなく「暮らしの提案」もSNSで伝えたい

現状の課題（架空）

ここでは、中谷さんからヒアリングした内容をもとに、現時点で抱えている課題を整理していきます。

投稿が業務と直結している実感が持てない

作業風景や商品陳列の様子を投稿しているが、実際にそれを見て来店した人がどれくらいいるのか、はっきりと把握できていない。数字で効果を測ることに慣れていないため、不安が募る。

投稿内容がマンネリ化している気がする

棚づくりや入荷の様子など、発信できることが限られていて、いつも似たような投稿になってしまう。変化をつけたいが何をすればよいか分からない。

お店の雰囲気がSNSでは伝わりきっていない

店舗の温かみや空気感はよく褒められるが、写真だけではその雰囲気が十分に伝わっていないように感じている。実際に来てもらえれば魅力をわかってもらえるのに、というもどかしさがある。

フォロワーとの距離感がつかめない

コメントへの返信やDM対応に迷いがあり、どこまで丁寧に対応すべきか悩んでいる。距離が近すぎても業務に支障が出そうで、線引きに困っている。

動画には挑戦したいが技術面に不安がある

写真はスマホで撮れるが、動画になると編集や構成に自信がない。やってみたい気持ちはあるが、「変になったらどうしよう」と不安が先に立つ。

SNS・動画活用による改善提案

ここでは、中谷さんのお悩みに対してご提案したいSNS・動画活用の具体的なアイデアをご紹介します。

動画で「店内の空気感」を伝える

自然光が差し込む様子や、静かなBGM、スタッフのやりとりなど、動画でしか伝わらない「空気感」を短尺リールで発信。視覚と聴覚の両方で、来店の疑似体験を促進します。

作業風景を「1日密着」風に再構成

今ある素材を活かして、「店主の1日」「仕入れの様子」などストーリー性のある構成にするだけでも、投稿の印象がガラリと変わります。顔出しがなくても十分可能です。

投稿テンプレートで運用の不安を軽減

「毎週月曜は新入荷紹介」「金曜は棚づくり風景」などのテーマを決めておけば、迷わず投稿でき、内容も整理されて見やすくなります。ルーティン化は負担軽減にもつながります。

「商品選びのこだわり」を言葉にする

「このおもちゃは音がやさしいから夜でも安心」など、仕入れの理由や使い方を加えることで、投稿に温度が加わります。こだわりを伝える習慣を身につけることが重要です。

動画編集のテンプレを活用して導入ハードルを下げる

複雑なソフトを使わずに、スマホで使えるテンプレート型編集アプリを提案。最初は「BGM＋字幕＋3カット」だけでも十分に伝わる動画になります。

提案によって期待される未来の変化

ご提案の実施によって、中谷さんのお店にどのような変化が期待できるかをまとめました。
SNSの力で広がる未来のイメージを描いていきます。

「見てから来る」お客様が増える

投稿が視覚的にも魅力を持つことで、SNSでの接触から実来店へのハードルが下がります。「これ見たことある！」という体験が、来店のきっかけになります。

お店の“人柄”が伝わり、ファンが増える

温かみのある接客やこだわりが発信を通じて可視化されることで、共感を軸にしたフォロワーが増え、店舗のファン化が進みます。

発信が「業務の一部」として定着する

無理なくルーティン化された投稿により、発信が苦手な作業ではなく「仕事の一部」に感じられるようになります。継続しやすくなり、心の負担も減少します。

動画の導入で投稿の幅が広がる

静止画では伝えにくかった要素も伝えられるようになり、投稿のネタ切れも起こりにくくなります。見せ方にバリエーションが出て、飽きられにくい運用が可能です。

数字では測れない“好意的な声”が増える

「SNS見てます！」「投稿、楽しみにしてます」といった直接の声が増え、モチベーションの源となります。効果が見えづらいという悩みの軽減にもつながります。

SNS運用サポートのご案内

弊社が提供できる支援内容を整理しました。SNSや動画に不安がある方でも安心してご相談いただけます。

投稿テーマの設計サポート

どんな内容を投稿すべきか悩む方に向けて、店舗や業務内容に合わせたテーマ設計をお手伝いします。運用の指針が明確になります。

動画編集の初期テンプレ提供

スマホで使える動画編集テンプレートをご提供。BGM・字幕入りで、誰でも簡単に“ちゃんと見える”動画が作れます。

写真の撮り方・構図レクチャー

自然光を活かした撮影、商品の見せ方、写真の構図などを実店舗向けにアドバイスします。発信のクオリティが一気に向上します。

スタッフ巻き込み型運用支援

スタッフとの分担や協力体制づくりをサポート。1人で抱え込まずにチームで運用する体制を目指します。

効果測定と次の一手のアドバイス

「投稿がどう活きているか」を一緒に振り返り、次に何を強化すべきかを明確にします。見えにくい効果を可視化することで自信に繋がります。

まとめとご相談のご案内

最後に、今回のご提案を振り返りつつ、同じようなお悩みを抱える皆さまへのメッセージとご案内をお届けします。

“ちゃんと伝わる”発信は、想いを届ける第一歩

中谷さんのように、真面目に発信しているのに反応が見えづらいという方は多いです。だからこそ、伝わる工夫が大切です。

完璧じゃなくても、温度があれば届く

言葉や映像が少し不器用でも、「この人が本気でやってる」と伝わる投稿は、きっと誰かの心に届きます。

小さな一歩が、大きな反応を生む

最初は「やってみる」だけで充分です。動画も発信も、一歩踏み出した先に新しい反応が待っています。

あなたの店らしさを、もっと自由に

型にはまらない発信でこそ、あなたのお店の個性が引き立ちます。自分らしさに気づくきっかけとしてSNSを使いましょう。

私たちと一緒に、“伝わる工夫”を始めてみませんか？

発信に悩む方へ、あなたのお店に寄り添ったサポートをお約束します。お気軽にご相談ください。