Vol.42 SNSが苦手でも大丈夫｜共感を生む発信術と店舗の魅力の伝え方

SNS発信に自信が持てない方へ。写真や言葉選びに悩んでしまう方でも、自分らしく続けられるコツをご紹介します。

投稿が不安で止まってしまう。
文章が固くなって伝わらない。
そんなお悩みを抱える方のための、やさしいSNS活用提案です。

この記事では、架空のヒアリング内容をもとに、SNS初心者の方でも取り組める運用プランと具体的な施策をご紹介します。

企画の趣旨

こんにちは、「SNS運用 勝手に企画提案」担当のゆり子です。
動画編集、SNSのことはゆり子が担当してまいります。
よろしくお願いいたします。

「SNS運用 勝手に企画提案」は実在しない架空の人物・お店を設定し、弊社にSNS運用の相談があったていで私なりの考えを交え提案していく企画です

本ページに記載の内容はお店も人物も実在しない架空のものです

相談者プロフィール（架空）

今回ご相談いただいたのは、小田切美智子さんです。地方都市郊外で「はなみずきの家」というおにぎり専門店を運営しながら、SNS発信にも取り組んでいます。

小田切 美智子さん（架空）

SNS担当の小田切美智子さんについて、基本情報をご紹介します。

店舗プロフィール（架空）

小田切さんが運営する「はなみずきの家」というおにぎり専門店をご紹介します。

SNS発信に関する情報

小田切さんのSNS活用状況と発信スタイルについて整理しました。

SNS担当になった経緯

SNS担当になったきっかけは、社内でSNSの重要性があまり理解されていなかったことにあります。

「まずは自分がやって見せる」という思いから、小田切さんはSNS発信に取り組み始めました。

最初は投稿に慣れず、緊張しながらのスタートでしたが、庭の花や手作りのおにぎりなど、お店の日常を自然体で伝えることを意識しながら続けています。

フォロワー数は1,500人を超え、安定的に推移しているものの、投稿の内容や方向性に自信を持てず、投稿前に何度も見直してしまうことも多いそうです。

それでも、お客様からの「庭がきれいですね」「おにぎりが美味しかった」という声が励みとなり、試行錯誤しながら発信を続けています。

担当者の価値観・こだわり

• 手作りの温かさを大切にしたい
• 自然の四季の美しさを伝えたい
• 来店した人にほっとできる時間を届けたい
• 無理な演出はせず、ありのままの良さを伝えたい
• 小さな共感を積み重ねて、ファンを増やしたい

現状の課題（架空）

ここでは、小田切さんからヒアリングした内容をもとに、現時点で抱えている課題を整理していきます。

投稿内容に自信が持てず、発信が慎重になりすぎる

SNS投稿を作成する際に、内容が適切か不安になり、何度も文章を見直してしまいます。結果、発信までに時間がかかり、勢いを失ってしまうこともあります。

写真は撮れるが、投稿文を考えるのが苦手

スマホでの撮影には慣れてきたものの、キャプション（本文）をどう書けばよいか悩み、投稿作業自体が負担に感じるようになっています。

商品説明に偏り、投稿に温かみが出にくい

どうしても商品やサービスの紹介に寄ってしまい、お店の雰囲気やスタッフの人柄など、"温かみ"が伝わりにくい投稿になってしまうのが課題です。

フォロワーとのコミュニケーションに戸惑いがある

コメントをもらっても「何と返せばいいのか」と戸惑い、返答が遅れたり、そっけなくなったりすることがあります。 もっと自然なコミュニケーションを取れるようになりたいと考えています。

更新ペースが安定しない

日々の業務に追われてしまい、投稿間隔が空いてしまうことがあります。意識的に投稿のリズムを作る必要を感じています。

SNS・動画活用による改善提案

ここでは、小田切さんのお悩みに対してご提案したいSNS・動画活用の具体的なアイデアをご紹介します。

写真＋短い一言キャプションで気軽に投稿する習慣を

長文にこだわらず、写真にひとこと添えるだけでも発信OKとするマイルールを設定。心理的ハードルを下げ、投稿頻度を安定させます。

「季節」と「手仕事」のテーマを定番化する

毎月の季節感（庭の花、おにぎりの旬食材）と、手作り風景を定番テーマにし、コンテンツの型を持たせることで、投稿のネタ切れを防ぎます。

コメント返信テンプレートを用意する

「ありがとうございます」「またお待ちしています」など、簡単なテンプレートを事前に用意し、コメント返信のストレスを減らします。

短いクリップ動画で「温もり」を伝える

庭の風景やおにぎりを握る手元など、静かで温かみのある短い動画を作成。編集は最小限にし、自然体の魅力を伝えます。

週1回のまとめ撮影＋投稿予約を活用

営業前や定休日に数枚の写真を撮りため、まとめて投稿予約。忙しい時期でも安定して発信できる仕組みを作ります。

提案によって期待される未来の変化

ご提案の実施によって、小田切さんのお店にどのような変化が期待できるかをまとめました。 SNSの力で広がる未来のイメージを描いていきます。

お客様との距離が近づき、来店動機が明確に

SNS投稿から店の雰囲気が伝わることで、「ここに行きたい」と思うきっかけが生まれ、自然な来店動線が強化されます。

投稿に対するリアクションが増え、楽しみが生まれる

お客様からのコメントやリアクションが増え、小田切さん自身も「発信してよかった」と感じる場面が増えていきます。

SNS発信の心理的ハードルが下がる

「完璧な投稿をしなければ」という思い込みが薄れ、もっと気軽に、自然体で発信できるようになります。

リピーター客の定着に繋がる

SNSを通じて、季節ごとに変わる庭の風景や、新しいおにぎりメニューを楽しみに訪れるリピーターが増えます。

地域内での認知度向上

地元の口コミや紹介に加えて、SNS発信を通じた認知度が高まり、競合が少ない市場でさらに存在感を発揮できます。

SNS運用サポートのご案内

弊社が提供できる支援内容を整理しました。SNSや動画に不安がある方でも安心してご相談いただけます。

投稿作成のサポートプラン

写真選定やキャプション作成を代行・サポートし、投稿までのハードルを下げます。

動画クリップ作成サポート

撮影した素材をもとに、短い温かみのある動画に編集し、発信のお手伝いをします。

定期コンサルティング

月1回のオンラインミーティングで、投稿の方向性チェックや改善提案を行います。

アカウント運用代行プラン

忙しい時期だけ投稿・更新を代行し、アカウントの活性化をサポートします。

初心者向けSNS講座

SNS運用に自信がない方向けに、基本から丁寧に解説するオンライン講座をご用意しています。

まとめとご相談のご案内

最後に、今回のご提案を振り返りつつ、同じようなお悩みを抱える皆さまへのメッセージとご案内をお届けします。

SNSは「小さな一歩」から

完璧な発信を目指すよりも、自然体の投稿を続けることが何より大切です。

できることから、無理なく始めましょう

まずは一言添えるだけの投稿でも十分です。小さな成功体験を積み重ねていきましょう。

一緒に伴走サポートします

SNSに苦手意識があっても大丈夫。あなたらしい発信を一緒に育てていきましょう。

お気軽にご相談ください

「投稿が不安」「方向性を相談したい」など、どんな小さなお悩みもお気軽にご相談ください。

まずは無料相談から

初回無料相談をご用意しています。ぜひ一度、気軽にお声がけください。