Vol.5 SNSの反応が少ない…カフェ店長が直面した悩みと改善策｜初心者向けSNS運用術

週1投稿を続けても反応が少ない…。SNS初心者のカフェ店長が抱えるリアルな悩みに、実践的な改善策を提案します。

この記事では、架空のヒアリング内容をもとに、SNS初心者の方でも取り組める運用プランと具体的な施策をご紹介します。

企画の趣旨

こんにちは、「SNS運用 勝手に企画提案」担当のゆり子です。
動画編集、SNSのことはゆり子が担当してまいります。
よろしくお願いいたします。

「SNS運用 勝手に企画提案」は実在しない架空の人物・お店を設定し、弊社にSNS運用の相談があったていで私なりの考えを交え提案していく企画です

本ページに記載の内容はお店も人物も実在しない架空のものです

相談者プロフィール（架空）

今回ご相談いただいたのは、都心の住宅街で家族経営のカフェを営む吉井和典さんです。おしゃれな内装と落ち着ける空間が魅力の「あじさいの庭」で、SNS運用に奮闘されています。

吉井 和典さん（架空）

SNS担当の吉井 和典さんについて、基本情報をご紹介します。

店舗プロフィール（架空）

吉井さんが運営されているカフェ「あじさいの庭」は、都心の住宅街にある落ち着いた雰囲気の店舗です。主婦層を中心に親しまれており、地域密着型の営業スタイルで10年目を迎えています。

SNS担当になった経緯

SNS担当になったきっかけは、もともと若手スタッフに任せていたSNS投稿に問題があり、店長である吉井さんが責任を持って引き継いだことからでした。
それまであまりSNSに関わってこなかった吉井さんですが、「お店の想いが正しく伝わるように」と、慣れない中でも週に1回の投稿を続けています。事務作業の合間を縫って撮影・投稿を行う日々。少しずつ操作には慣れてきたものの、「どんな投稿が反応されるのか分からない」「何を優先すればよいのか不安」と、迷いながらの運用が続いています。

現状の課題（架空）

ここでは、吉井さんからヒアリングした内容をもとに、現時点で抱えている課題を整理していきます。

反応が少なく、投稿の手応えがない

毎週1回投稿しているものの、いいねやコメントがほとんどなく、「見てもらえているのかどうかすら分からない」と感じている吉井さん。内容を工夫しているつもりでも、手応えを感じられず、モチベーションが下がっている様子です。

何を優先して投稿すればいいか分からない

商品の紹介、季節メニュー、店内の様子、イベント情報など、伝えたいことが多くある中で、どれを優先すればいいのか判断がつかず、投稿がバラバラになりがちです。「とりあえず更新している」状態に陥っています。

「おしゃれ感」や「こだわり」が伝わりにくい

内装やメニューにこだわっているものの、写真だけではその雰囲気や丁寧さがうまく伝わらず、実際の店舗の魅力がSNS上では十分に表現しきれていないのが悩みです。

ターゲットに届いていない不安がある

地元の主婦層をメインターゲットとしているものの、SNSではどの層が見ているのか把握できず、「ちゃんとターゲットに届いているのか分からない」という漠然とした不安を抱えています。

動画にチャレンジしたいが手が出せない

動画の重要性は感じているものの、「何をどう撮ればいいのか分からない」「編集が難しそう」という理由から、一歩を踏み出せずにいます。写真中心の投稿から脱却したいという想いはあるものの、時間的・技術的なハードルを感じています。

SNS・動画活用による改善提案

ここでは、吉井さんのお悩みに対してご提案したいSNS・動画活用の具体的なアイデアをご紹介します。

投稿テーマを「世界観」で統一する

投稿ごとに内容がバラバラにならないよう、「落ち着いた時間」「癒しの空間」といったキーワードを軸に世界観を統一。色味や構図も統一感を意識することで、お店の雰囲気がより伝わりやすくなります。

短い動画で「こだわり」を見せる

ラテアートやスイーツの盛り付けなど、日常の一コマを15秒〜30秒の動画で投稿。調理中の手元や店内のBGMとともに紹介することで、写真では伝えきれない「丁寧さ」や「温もり」が伝わります。

投稿に“共感コメント”を添える

写真や動画に「今日は自分へのご褒美」「ちょっと一息つきたい日ってあるよね」など、見る人が気持ちを重ねやすい一言を添えると、主婦層の共感を得やすくなり、リアクションが増える傾向があります。

季節感や日常感を織り交ぜる

桜が咲いた日や雨の日限定メニューなど、季節や天気に合わせた内容を盛り込むことで、日々の投稿に「今行ってみたい」と思わせるリアルさが生まれます。来店のきっかけ作りに有効です。

スタッフ紹介や裏側の様子を動画で

店内の準備風景やスタッフが談笑する様子など、あえて「飾らない」動画を投稿することで、お店の人柄や親しみやすさが伝わり、ファン化につながります。ナレーションなしでもOKです。

提案によって期待される未来の変化

ご提案の実施によって、吉井さんのお店にどのような変化が期待できるかをまとめました。
SNSの力で広がる未来のイメージを描いていきます。

「おしゃれなカフェ」としての認知が広がる

統一感ある投稿や動画によって、カフェの世界観が明確に伝わり、近隣だけでなくSNS経由で訪れる人も増えていきます。外観や内装の魅力が、写真や動画でしっかり伝わることで、選ばれる理由が生まれます。

来店前に「安心感」を持ってもらえる

スタッフ紹介やお店の裏側を見せることで、初めての方でも「なんだか入りやすそう」と思えるように。SNSで空気感が伝わることで、実際の来店ハードルが下がります。

主婦層との距離がぐっと近づく

共感を意識したコメントや、暮らしに寄り添う発信により、フォロワーの中に「このカフェ、分かってる」と感じるファンが生まれます。日常の延長として立ち寄ってもらえる存在になれます。

動画投稿を通じて自然なリピートが生まれる

商品の魅力やメニュー紹介を動画で継続的に発信することで、「次はこれを食べてみたい」と思わせる仕掛けができ、リピートにつながります。小さな動画が“また行きたい”を引き出します。

SNS運用に前向きな気持ちが育つ

反応が増えることで、「伝わっている」という実感が湧き、投稿することが楽しくなってきます。吉井さん自身の表現力も自然と高まり、SNSが“お店の魅力を届ける楽しい場”になっていきます。

SNS運用サポートのご案内

弊社が提供できる支援内容を整理しました。SNSや動画に不安がある方でも安心してご相談いただけます。

投稿の企画・設計を一緒に考えます

何を、どんな順番で、どう発信していけばいいのか分からないという方に向けて、店舗の魅力やターゲットに合わせた投稿プランを一緒に構築いたします。初めての方でも安心して取り組めます。

動画撮影・編集も丸ごとおまかせOK

スマホでの簡単な撮影から、ナレーション・テロップ・BGMの追加まで、目的に合わせた動画制作をお手伝いします。投稿しやすい形にして納品可能です。

SNSアカウントの育成サポート

フォロワーの増やし方や、投稿後の反応の見方、継続のコツなどを定期的にアドバイス。SNS初心者の方でも無理なく続けられるよう、丁寧に伴走します。

撮影用のスタイリング・構図アドバイス

料理や店舗をより魅力的に見せるための撮影構図や小物の使い方、自然光の活かし方などもアドバイスいたします。日常の延長でできる工夫が中心です。

店舗に合ったハッシュタグ・文言選定

発信の質を高めるために、お店の世界観やターゲットに合った文言・ハッシュタグの選定もお任せください。検索に引っかかりやすく、反応がもらえる投稿に近づけます。

まとめとご相談のご案内

最後に、今回のご提案を振り返りつつ、同じようなお悩みを抱える皆さまへのメッセージとご案内をお届けします。

SNSの「手応えがない」は、よくある悩み

吉井さんのように、頑張って投稿しても反応が薄く、不安になる方はとても多いです。でも、工夫次第でちゃんと結果に結びつく方法があります。

伝える順番と見せ方で反応は変わる

魅力はあるのに伝え方で損をしているケースもよくあります。ターゲットに届くように順序立てて発信すれば、少しずつ反応が返ってくるようになります。

動画は「特別なこと」じゃなくていい

短い動画やお店の日常を切り取ったシーンも、十分価値あるコンテンツです。撮影や編集に不安があっても、無理なく続けられる方法をご提案します。

共感がファンを生み、リピーターになる

見る人の気持ちに寄り添う一言や、共感できる内容が、SNS上の“いいね”だけでなく実際の来店にもつながることがあります。地道な積み重ねが大切です。

まずは「話してみること」から始めましょう

「何から始めたらいいか分からない」そんなときは、ぜひ一度ご相談ください。あなたのお店に合わせたSNS活用の形を、ゆり子が一緒に考えます。